律师您好，我想问一下：3月份别人在我家祛过斑，免费配过一套产品给她，中间她又花了几百块钱在我这里买了一套，现在六七个月过去了，中间也没来过我店，现在投诉我的产品有问题，药监局的人今天来查了，让我提供厂家的营业执照和卫生许可证，还有产品的合格报告，产品可以在网上查到备案，但是我没有纸张的检验合格报告，而且这个产品我们店已经没有卖了，请问我该怎么处理呢？

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