我办了张健身卡，预售卡2018.12月份买的，签了合同，说是特价卡不能退不能转，工作原因去别的城市，健身房工作人员说，按合同来，不给退，还没有正式营业，2019.3.1才正式营业。请问这种情况下，可以退款吗，该如何处理呢，谢谢

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