朋友在珍爱网注册了会员，想试试相亲，结果被相关人员诱导，劝说长达5个小时的情况下，并采取了很多过分的行为如上厕所尾随等，朋友在不理智的情况下与对方签订了合同，并缴纳了一次性缴纳了48800元的相亲费用，合同内容较为含糊，无具体退款或违约条款，朋友后悔了，想要求退款，对方再退款沟通中一直各种方式以劝说不要退款，并无实际进展，此事以拖延1个月，该怎么解决，是去工商局投诉还是报警解决。

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