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您好，我在超市购买了过期产品，超市不承认，我有购物小票，并且我也打了12315.12315也来进行了核实情况，但超市说自己没有相应批次的产品，12315希望我能提出新证据，这时我应该怎么维权。

其他 2019-12-31 02:10 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，可向消费者协会投诉。
    李晓航律师

    李晓航律师认证

    2019-02-26 08:53

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  • 　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。　　因此，广大的消费者在合法权益受到侵犯时，应该毫不犹豫地站出来，寻找合适的途径寻求解决问题。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解;　　对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。　　当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。　　(二)请求消费者协会调解;　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。;
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-12-31 02:10

     咨询我
  • 你好，可向工商行政管理部门投诉。
    王皓律师

    王皓律师

    2019-02-26 08:53
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