在镇上买了房子，那房子是开发商跟承建商一起搞的，一开始承诺的有11楼，就买的10楼，结果后来建完了才发现只有10楼，于是跟承建商协商，承建商约定卖给我们9楼的指定房子【只有口头上的承诺，没有书面约定】，但昨天去看房子又发现承建商将原本约定好的房子已经卖给了别人，承建商让我们要么按照合同上面写的10楼，要么自己挑剩下的那种光线通风很糟糕的房子。原本合同上写好的去年12月30号交房，但到现在也没完成交房，水电气防盗门包括栏杆等等东西都没有完成，只有一个空板板，而且听说那个房子的手续也不齐全，我这边主张要退房，但承建商直接甩个没钱过来，这种情况下如何维护与保障自己的权益呢？

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