我去年12月在深圳一家4S店定了1辆车.后来由于.车胎和玻璃不是统一批次生产的.就没买.1月20号4S店答应退回5000元定金.而还办了退款手续说好15个工作日到我帐上.现在1个多月了还没到，问他们工作人员有说不退了。问一下你们该走那个程序要回.

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