购房认筹合同上注明预约金在交付后自动转为定金，但如果后期不能缴清剩余款项，就视为未成功购房，可以在规定时间内提交退预约金的申请。我向售楼部提出退款申请，他们推脱不办，我的这种情况能否退款，现在应该怎么办？

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