5.3号我公司给用xx公司外地客户发了一件货，货物到达，客户以质量不好为由而拒收，我们这边统一退货返款！然后快递公司问我们是否返回货物！我们问快递公司，快递公司所货物没有损坏！我们同意退货到达之后验货无运输问题就签收！但是，最后货物送来的时候包装严重变形，我们工作人员当着快递派件员验货，发现严重破损，而拒收！现在他们快递公司相互推卸！请问我们该怎么进行理赔?应该理赔多少？货物实价：1500元（RMB）运费：18元(RMB)，没有保价运输！但是，按着他们的霸王条款来说，就是赔偿，也只是运费的5倍（很显然，我们是不能接受这个结果的)我查询了相关资料！他们运单的格式条款是违背合同法，有失公平公正！

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