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我通过我哥买了一台电脑，我自己给出了配置单，然后实际电脑配置和我给出配置有些许偏差。商家说跟我哥说了，但是我并不知情。并且电脑也有瑕疵，在我问过懂电脑的人之后，别人告诉我电脑可能是二手的，或者在之前已经完成装机。由于找不到证据，暂时不追究。但是我要求给出售后保修单，商家拿不出来。这属于侵犯了我的消费者权益吗？

消费者维权 2019-04-15 09:13 人浏览

共7位律师解答

你好，若是定制加工承揽对方未按照要求，可以以间接被代理人的身份要求赔偿，请问你哥与对方有实质的书面协议吗？或者聊天记录？您方便时可以来电联系我，让我了解具体情况，再逐步为您解答。希望可以帮到您，尽可能维护当事人的合法权益。

【追问】没有书面的协议，只有口头上的

【回答】你好，请问你的配置单是你哥当面给对方的吗？对方给的配置有哪些不同？对方给的解释是什么？为避免我不能及时回复，您方便时可以来电联系我。

【追问】配置单是我哥通过聊天软件给对方的。对方给的配置都是不同的型号一个类型的产品。对方跟我哥说的是产品缺货和性能一样。而且我怀疑我哥和商家是一伙的。

杨谦律师

2019-03-25 14:11
您好，属于，您可以主张要求对方返还，协商不成的话，您可以向消费者白保护协会进行投诉。

刘琬琳律师认证

2019-03-25 14:35

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你好，建议协商解决，如果协商未果，建议向消费者协会投诉或者起诉解决。

程智华律师认证

2019-03-25 14:19

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您好，这属于侵犯消费者权益，可以要求退还或者投诉。

杜红涛律师认证

2019-03-25 14:12

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消费者权益保护法
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

法律快车咨询顾问

2019-04-15 09:13

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您好，您好，那您可以和网上客服沟通，如果还是协商不成可以起诉处理

法律快车律师团队律师

2019-03-25 14:48
您好！属于侵犯了消费者权益，你可以到消协投诉，或要求退换。希望可以帮到你，如有疑惑欢迎致电免费咨询。

王凡律师

2019-03-25 14:06