两个月前宝宝一个月内发了两次烧，第一个细菌感染，第二次病毒感染，诊断结果不一样，可业务员说发烧一样的病一个月只能报一次，后来别的工作人员告诉我只要诊断证明不一样是可以报销的，可是已经两个月了，当时住院的发票已经找不到了。由于业务员问题导致为正常报销怎么办？并且如果当时正常出险我是可以直赔的。

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