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我们在手机店买手机，刚开始进去只是想买一部手机，选中后他说我们的卡不能使用他的那部手机，后来我们说那换一部手机吧，于是他就向我们推荐了一部几百块钱的手机，还说要办一张手机啦，还返3880的话费，于是我们最终向手机店支付5380，后来发现不对劲，找手机店退款，可是他不退，结果我们报了警，他把手机退了，退了我们3702，说手机卡不能退，手机卡花费1660，可是现在哪儿有这么贵的手机卡呀，感觉还是被骗，我们应该怎么办

消费者维权 2019-04-02 11:19 人浏览

共6位律师解答

产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

章敏律师

2019-04-02 09:06
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

宋超律师认证

2019-04-02 09:04

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可以起诉，要求实际损失造成人承担赔偿责任，如有第三人存在过错，可以一并主张要求其承担。如因此给您造成经济或其他损失，也可一并主张。建议来电咨询，为您进一步分析。建议电询，为您进一步分析

顾倩团队律师认证

2019-04-02 11:19

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你好，建议消协投诉。

徐卫东律师认证

2019-04-02 00:08

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消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

谢立宏律师

2019-04-02 10:14
工商或消协投诉

李建成律师

2019-04-02 08:55