你好.请问.我在微信上买的化妆品.总额四千块多一点.是通过淘宝里的咸鱼加的微信.化妆品收到后因为长期使用这个品牌的.判定在她那买的是假的.其次到装柜对比也确定是假的.因为在发来的的产品中少了一样商品.我找她们.他们不理我.我又要求退货还是不理我.我在买之前确认过.如果是假的怎么办.他是是假的就退货.有聊天记录为证.我应该怎么办

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