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在拼多多上买了一个投影仪，因为机器没有外包装只是用两个泡沫做固定外包装只是快递的纸壳子没有任何商品信息机身也没有保护镜头也没有保护盖子我不喜欢发回去等退款了商家告诉我机身破损影响二次销售不给退款我想问一下这个事怎么处理里面有个说明书这个属于三无产品么应该接受商家的拒绝全额退款么

消费者维权 2020-02-23 22:44 人浏览

共6位律师解答

这种情况是可以要求退款的，协商不成可起诉解决。

朱国臣律师认证

2019-04-25 07:53

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三无产品不是法律概念，现在已经成为一个比较通俗的名词了。一般是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。也有说法是：三无产品是无生产厂名二无生产厂址三无生产卫生许可证编码的产品。还有说是无厂名，无地址，无商标。
一般地，《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。

平台法律顾问团队官方

2020-02-23 22:44

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

平台特邀律师推荐

2020-01-28 07:21

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三无产品不清楚到底是缺少什么。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。

损害赔偿律师团队推荐

2019-09-07 08:43

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你好，协商不成可以到消费者协会投诉。

高志博律师

2019-04-25 19:26
您好，可以向消费者协会进行投诉。

陈秀娟律师

2019-04-25 09:50

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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