我昨天在一家整形美容医院迷迷糊糊的交了手术的一半钱，有做了体检，没有进行手术，没有签合同，家里不同意做就找他们退款，他们不退款，他们属于什么行为，我该怎么维护我的权益，有缴费单据和他们医院出具的收据，院方未口头书面告知我不可以退款

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