11号去酒店问有房没直接说房间满直接不想住了申请退款使用大众点评退款客服没有跟酒店沟通导致退款失败直接去与酒店联系依然不给退款今天一早看说我3点多以入住酒店我从11号早上到12号中午根本没有入住那个酒店也不想入住那么垃圾的酒店钱也不肯退客服也是敷衍了事

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