我在飞猪订的酒店但是因为行程问题取消了订单前后也就25分钟左右如何酒店退款给卖家卖家拒绝我的退款说是政策原因飞猪平台说可以协商但是对方电话打不通淘宝只是回复政策问题拒绝退款（飞猪隶属淘宝）也就是我住酒店钱也被吞了请问现在我该怎么办？

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