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12315投诉有用吗？

其他 2019-11-06 04:37 人浏览
共3位律师解答
  • 三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
    （1）在所辖行政区域内;
    （2）有明确的被投诉方;
    （3）有具体的投诉请求、事实和理由;
    （4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
    （5）未超出投诉期限;
    （6）属于工商行政管理机关管辖范围;
    （7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-11-06 04:37

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  • “12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
    12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
    一、拨打情形
    1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
    2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
    3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
    二、拨打方法
    1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
    2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-10-10 15:45

     咨询我
  • “12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
    　　“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-09-16 08:39

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