国庆节买了一台美菱的冰箱，结果不制冷，找了商家，也找了厂家，说是零件坏了，我们花钱买了一台坏掉的东西，商家却说是运气问题，我们要求退钱或是换一台新的，可是厂家说只能退一百块钱，我们该怎么办
产品质量
2011-10-12 13:44
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共7位律师解答
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向消费者协会反映情况，同是和商家或厂家协商，协商不成，可以起诉。
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完全可以 要求退换呀 否则 向消协投诉 或向法院起诉
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可以向消协举报，也可以提起诉讼。
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