你好，我想咨询一下，就是前两天我在苹果店里买了一台苹果笔记本电脑价格18000多，用了不到三天出现蓝屏了开不了机了，然后想申请退货或者更换电脑，接着我给苹果商店打电话他们说不退货也更换不了，可以负责修复，请问这种情况怎么解决？

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