我有个事想咨询一下，我是在支付宝里找的掌上未来电商，为我做的淘宝代运营，一共花了4980元，有合同，合同写的是要是他们的原因导致店铺做不了，可以协商解决，他们做了不到半个月，我的店铺就被封了，和他们协商退全款，他们要扣除成本费，我想问一下，我该怎么起诉他们，钱能要回来吗，能要求赔偿吗？

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