你好，我前几天在一个平台上充值1000，然后让我再充7000激活，说激活后7000可以体现出来，提现的时候显示资金被冻结，要在充值解冻，这样一只充值了7万多，提现说2-3个工作日到账，现在时间过了，还没到账，客服也打不开了，我该怎么办？

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