你好我是一名圆通快递，有一个收件客户当天给他发的有信息和打电话估计电话没有接，昨天来电话投诉说非要快递员被罚2000才行，内物是支付宝收钱码，但这个并没有丢，我给他电话问他具体位置在那找人给他送去，他说不要我就是投诉直到你快递被罚2000！就是说没有办法解决，同时他说这话我有录音，像这种情况咋弄？

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