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你好，我在商场买的鞋不跟脚，用力了就掉。商家说不属于质量问题。没有售后服务。他们不管。鞋也没有合格证

刑事辩护 2019-11-14 07:30 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者维权途径：
    1. 网购-七天无理由退换货。
    从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    2. 12315维权
    在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    3. 媒体曝光维权。
    针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-11-14 07:30

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  • 《消费者权益保护费法》规定：对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。据此，您可以保修单上的约定主张自己的权利。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-10-23 11:43

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  • 中华人民共和国合同法 第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
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    2019-10-09 21:54

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