我家是去年夏天交房的精装修房，入住后不久，即发现厨房油烟机，在自己并没有开启的情况下，其它人家开启的时候有油烟味窜进来，并且能听到油烟机开动的声音。于是，我们就跟物业反应，物业来过多次，也承认这种情况不止我家有，说可能是油烟机止回阀的问题，于是，他们联系了油烟机厂家，油烟机厂家上门来过，但不承认是他们的问题，听邻居说也是这样，厂家据不承认，请问，遇到这种情况我们业主该怎么办？

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