我们大学毕业拍毕业照，每人100，一共700元。对方几天后发回的原图非常难看，很不专业，我们要求p图，对方答应了但是从此不回复不接电话。然后我们用拍照片为理由将他们约出来谈，结果对方态度非常不好，期间骂人等等都有录音。最后承诺我们分几天时间将图p好给我们，结果从此又没有回音了。现在我们要求退款，对方拒绝退全款，说要扣人工费。这个不合法？请问我们到底能拿到多少退款

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