你好，我买的东西实付款944，中通快递直接放在物业，东西破掉了，然后我进行退货退款，和商家协商好了，退货的100块是我自己垫付的，另一家快递寄送的，结果中通快递找到我爸塞了800块，想要我们不进行投诉，我们并未同意，现在商家不愿意进行退款，说是快递赔付过了！我现在只想有正规流程进行退款，还要投诉

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