我在某网课平台买了个全年的网课，买之前说是一对一的授课，买完之后她要求我点看听课，我点开发现是录好的视频，我申请退款已经两天了，一直磨磨唧唧没有结果，我是打折时候买的，她说要按原价扣费，而且在我买了之后她提高了价格，在购买之前，她向我承诺说是按知识点收费，我只点开一个视频看了十几分钟，她现在要去按模块收费，还要按原价，要求我们继续交费，一直迟迟不退费

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