在宾馆入住，晚上十点五十分左右，突然房门被房卡刷开，我们询问是谁，对方回答是宾馆工作人员，走错房间了，原本是给其他房间客人送东西（酒店意思是需要东西的客人让工作人员直接把东西放到房间里不需要敲门）我们去前台找前台说这事，前台拿第二天免费早餐和按会员价入住酒店搪塞我们作为解决办法，并告诉我们这个工作人员是新来的酒店会处罚他的这种事严重吗应该怎么解决现在我们吓得不轻等明早他们经理来了继续处理

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