我们是一间幼儿教育机构，今天晚上下班后，有妈妈微信上联系退费，由于老板联系不上一直无法处理，妈妈提出要相关法律条文处理。一般课程在付费后会当下签约，由于妈妈报名的课程是暑期与短期课程，我们没有签约，请问我们应该如何处理？若需要退费则需要退多少？

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