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礼拜天上午通过微信购买当地一家甜品店的蛋糕,微信转账付了700人民币,订的是下个礼拜二下午去取的。下午我看到他们家美团有活动,有16买20的代金券,使用时间:周末节假日都通用,使用范围:全场通用。所以我觉得买贵了,下午通过微信想退了蛋糕。微信的客服说他们家不退款只能让我办充值卡。而且告诉我,美团代金券不能用蛋糕,说的全场小食通用,这算欺骗消费者吗?后来电话联系了他们老板,老板说他们现在装修期间,蛋糕在家做,不能用美团,并且说如果退钱,需要扣20%,只退我80%给我。我后来同意了只退80%(560人民币),但是客服说的要等老板国外回来才给我退,而且打电话给老板已经把我拉黑了,我应该如何尽快拿到我的钱。我并不觉得我给他们带来了任何损失,还需要扣我140人民币,尽管我同意扣除了还拖着不给我退款,觉得很过分!目前我发现的问题上是:1.经营者的店在装修,在家做蛋糕售卖是合法的吗?2.经营者的说法和美团上不一致,算是欺骗消费者吗?3.经营者应该扣我20%的钱和拖着不给我退款合理吗

消费者维权 2019-07-15 09:58 人浏览
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