收到电话称我的家人花呗欠了钱不还，我查了家人的支付宝账单，催收人员口里所谓欠钱的账号对应的手机号码已经注销，找相应人员提供账单，说为了保护相关人员隐私，无法提供准确账单，是否相关人员不提供准确账单，可以暂时不用还款？

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