你好，我这边有个供应商，产品出现问题，给我们造成很大损失，找他们维修更换，他们却说必须把坏的东西寄过去，他们才能维修并在此寄过来，而我们购买的东西是由于一些原因不能拆下来的，给厂家打电话，他们就扯皮拒绝维护，同时，之前由于拆下来去维修的东西他们一直拒绝寄过来。还有就是同一批次的产品多次出现问题！他们总是推三阻四拒绝维修更换！我们现在想让他们无条件提供新的备件过来，并赔偿我们的损失！可以吗？

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