在美甲店交了押金1000元想学美甲，一直没有去学，现在各种原因不想去学了，当时交钱也没有说押金不退，后来跟XX店协商退押金问题，店家说押金不退。没有合同，没有收据发票，只有微信聊天记录要怎么样才可以退押金，可以打消费者协会投诉电话处理吗？

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