您好！我想咨询一下，我在实体店买的平衡车，买来第一天有质量问题，送回去老板说带回厂家维修，我要求换货，维修好让我我去拿，我坚持换货不给换，让我打厂家售后电话，厂家售后电话怎么都打不通，我可以打315维权吗

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