你好，前两天在快手某直播间买了两手镯，500块钱的，说是鉴赏期48小时，回来后发现手镯有明显酸洗注胶处理反明显紫蓝色光，证书官网也查询不到信息与直播间客服联系要求退货退款，客服一再讨价还价说可以退我两百让我，我不同意，买多少钱就退多少钱，后不理不睬，我该怎么办?

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