在微信上买的手机，已向卖家付了全款，卖家第一次发货，我收到后发现手机发错了，向卖家换货，第二次收到手机后，还未签收开箱验货，发现手机是坏的有裂痕，我对买家要求退款，卖家说要扣除%70的折旧费，我没有激活手机只是查看了一下手机，我该怎么办，我不认识卖家，

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