您好，麻烦咨询个事件，我们单位给超市发货，产品试吃装错发到门店了，现在顾客买到产品，说产品上有试吃品三个字，要求赔偿，这种情况应该怎么和消费者解决呢?消费者要求产品总价格10倍赔偿，和体检费2000块钱。这种要求合理吗？（产品质量没问题，只是在产品上有试吃装三个字）

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