我在商场够买了一双鞋子，价值500元左右的皮鞋，在够回家穿了8天时发现鞋子浸水，此时还发现鞋子边上有5毫米的破口，我回家寻找小票，但是小票已经丢失，但有我的朋友及同事可以证明我在哪里购买，现在商家要求我找回小票，这我无法达到，还要求我去质检部门查明我的挟制是否属于商家的问题。现在我准备先去质检，确证后再找商场专柜，这样我能够讨回我的权益吗？

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