家里的电表从18年1月份就坏了，跑负数，负到100就清零了，到现在19年八月份，去交电费，才通知电表坏了。说是差了1900度电，要求补交电费。否则三天后给断电。这期间我们曾交过几次电费。请问该怎么处理？

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