我们有5个人找的人办的电工证，在7月15日说的办下来的电工证肯定是真的并且我们5个人每人给了办证的人一千元整做为定金，等证下来了再给五百元。在7月25日办证的人说电工证已经出来了，让我们每人再交五百元才能给我们证，但是我们在官网查不到我们的证，只能在他给我们的网址上查到，我们现在确定他给我们办的是假证，但他不承认，也不给我们退钱，我们该怎么办？办证的人是不是属于诈骗？我们的行为属于违法吗？会受到什么处罚？

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