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您好，我9月1号买在实体店买双399元的球鞋，三天不仅开胶，而且有表皮脱落，商家只给维修，不给退或换。我该怎么处理

其他 2019-09-07 07:35 人浏览

共5位律师解答

你好，可向消费者协会投诉。

李晓航律师认证

2019-09-04 17:12

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实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条　消费者协会履行下列公益性职责: 　　
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；　　
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；　　
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；　　
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；　　
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；　　
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；　　
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；　　
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。　　各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。　
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。　　
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。　第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决: 　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队官方

2019-09-07 07:35

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一、只要发现问题你就可以投诉的，但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的，还有消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的否决申诉。
二、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

综合法律律师团队推荐

2019-09-06 23:55

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1、按《消费者权益保护法》第二十四条规定　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

平台特邀律师推荐

2019-09-04 22:57

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你好，协商不成可以到消费者协会投诉

高志博律师

2019-09-04 19:12