我在国外（德国）网站上买了一个GUCCI的包包，收到后不满意，就立刻着手退货了，中间耽误了一个多月才寄到卖家手里。因为这件商品由于卖家不能提供海关要求的GUCCI授权书而被海关扣留。最后是把包裹从海关召回，转而寄到深圳，由卖家在深圳的负责人不知通过什么方法将包裹运出中国。但是卖家收到货后却以各种与我无关的理由只退50%货款，我现在不知道该如何解决这个事情了

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