您好，我在北京某教育机构上半年买了一个再教育课程，半年多了，但是没有上过一节课，不满其服务态度，想要退掉课程，交易机构不做退款，经协商后答应退款，但要使用霸王条款硬性扣除30%多的服务费用，再经协商不满意后，教育机构现无人再来处理此事，求帮助

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