律师你好，上个月购了娃娃人放在家里带上商家给的配套头发带上我出门将近20天回来，拆下头发一看娃娃头部给头发带的变色了连耳朵都变黑色了清洗不掉，我去跟商说质量问题商家不认账然后我打淘宝维权处理，淘宝那里说没法强制商家，商家说给我50元补偿费，我不呢，我要退款退货的，我买了2580元，东西坏了要丁补至少也要补偿几百的，求律师，能帮帮我吧，可不可以退款退货呢，求律师您

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