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让主播帮忙在游戏抽奖，直播说550块包中，但是主播只花了198块就中了，当我要主播退剩下的钱的时候，主播和我说没得退，原因就是包中没得退剩下的钱。在接我这单子的时候，主播没有和我说清楚，并且用反问句来误导我。请问这样算是欺骗消费者吗？我可以要求他退回剩下的钱吗？

其他 2019-10-13 18:03 人浏览

共4位律师解答

你好！这个建议双方协商处理。

孟翔律师认证

2019-09-28 17:37

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消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。
　　《消费者权益保护法》
　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　(一)与经营者协商和解；
　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　(三)向有关行政部门投诉；
　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　(五)向人民法院提起诉讼。

综合法律律师团队推荐

2019-10-13 18:03

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欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

法律快车咨询顾问

2019-10-05 02:44

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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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2019-09-30 09:57

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