我女儿才3岁，给办了一年的游泳会员卡，商家实际就开了一个收据，一共5000元，女儿有一次游泳商家的游泳圈坏了，导致我女儿呛水了，自从那次以后我女儿很害怕游泳，每次都不愿意去，实际我们才游了20次，女儿不想去哭闹很厉害，现在不想在逼我女儿去游泳了，找商家退钱，但是商家就说退钱是不可能的，开卡的时候说好不退款不转让，还让我们把钱转到其他项目，就是和我老婆按摩，我们不愿意，只能投诉到12315，12315让我们等待已经过去2个周了，没有任何人回复我怎么处理这个事情，我想问我们单方面解约，我愿意付一部分违约金，但是商家就是不退款，根本不谈钱，我也不知道怎么办。希望各位懂法律的律师给我一个好的建议，虽然只有5000元，但是每一分钱我挣得很辛苦，内心真的受不了

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