07十月在建行买了两只基金，08年地震我回四川。现在到西安建行要求打基金清单，银行不受理。我同时出示一代、二代身份证还有户口本，买基金转账凭证。他们都不受理。托词是一代与二代身份证号不同。要我回四川找公安局开个身份证号变更证明。这要求合理？

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