今天贷款了1万元，但是钱没到银行卡账号，到是钱在那个贷款软件app里，取不出来，说是需要交工本费才能取出来，我说我没钱，但是他们说没有交工本费钱取不出来，还要按时还款，因为合同已经生效了，我想问我应该怎么办

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