寄错地址，对方已经签收，货值4万元左右，收件方不肯归还，多次联系无果，快递员表示对方已经签收，警方以不在他们管辖范围为由不予处理，现在只能明确的是收件人的手机号码，和准确到单元的住址，以及收件人的简称。请问应该怎么处理这件事情，如果想通过警方处理这件事情，是否只能起诉对方，但是不清楚对方的详细姓名，如何起诉

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