律师你们好！本人因在深圳分购贸易有限公司，他们所谓的公众号、体验商城，从九月份开始，一共买了他们两万多块钱的产品，都是现在没有发货，和他们协商退款退货他们不愿意，他们算不算诈骗？怎么样才能把钱要回来？谢谢！！

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